Последние новости
09 дек 2016, 23:07
 Уже вывешивают гирлянды. Готовятся к Новому году. Кто-то украшает живую елку,...
Поиск

» » » Работников МФЦ обучат речевому этикету и культурному поведению в РО


Работников МФЦ обучат речевому этикету и культурному поведению в РО

Работников МФЦ обучат речевому этикету и культурному поведению в РОВ донском правительстве стартовал новый этап обучения работников многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. В нем, как сообщает пресс-служба регионального правительства, принимают участие руководители, специалисты, а также обслуживающий персонал.

Проведение столь масштабного обучения направлено на объединение коллектива, формирование командного духа и выработку корпоративной культуры.

Курс обучения состоит из трех блоков: первый посвящен идеологии развития МФЦ, второй связан с невербальным общением и межличностными коммуникациями, тема третьего блока – речевой этикет.

Также преподаватели делают акцент на принципах служебной этики и управлении конфликтом. Для слушателей разработан набор практических инструментов и техник, которые могут быть использованы в повседневной жизни.

"Квалификация работника МФЦ – это не только знание процесса оказания услуги, но и умение общаться с человеком, и наша общая задача – помочь людям в решении их повседневных проблем", – отметил начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко.

Появилась надежда, что нам перестанут хамить.

161.RU
22 май 2015, 23:32
Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 100 дней со дня публикации.