Последние новости
11 дек 2016, 01:40
Дом на Намыве в Белой Калитве по ул. Светлая, 6 давно признан аварийным. Стена первого...
Поиск

» » » Разъяснения УФМС по поводу предоставления некоторых видов государственных услуг


Разъяснения УФМС по поводу предоставления некоторых видов государственных услуг

Разъяснения УФМС по поводу предоставления некоторых видов государственных услугУважаемые белокалитвинцы!Отдел УФМС России по Ростовской области в г.Белая Калитва информирует вас о том, что в соответствии с пунктом 7 раздела III протокола заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 16.09.20132 г. № 137, некоторые государственные услуги, оказываемые ФМС России населению страны, включены в Перечень государственных услуг,

в отношении которых будут применяться "Правила оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей", утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 г. № 1284.

К данным государственным услугам относятся:
- регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства;
-выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющая личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
-оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
-оформление и выдача приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства;
-оформление, выдача, продление срока действия, восстановление и аннулирование виз иностранным гражданам и лицам без гражданства.

Предоставление двух последних государственных услуг относится к компетенции УФМС России по Ростовской области и осуществляется непосредственно сотрудниками управления в г.Ростове-на-Дону, первые же три - оказывает отдел УФМС России по Ростовской области в г.Белая Калитва, расположенный по адресу: ул.Московская, д.18.

После предоставления гражданину результата соответствующей государственной услуги по любому из вышеуказанных направлений, ему предлагается, при желании, оценить качество предоставления услуги должностными лицами по следующим критериям:
-время предоставления государственной услуги;
-время ожидании в очереди при получении государственной услуги;
-вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги;
-комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга;
-доступность информации о порядке предоставления государственной услуги

В случае согласия гражданина участвовать в оценке государственной услуги, мнение заявителя о качестве ее предоставления, выявляется с помощью использования, как устройств подвижной радиотелефонной связи (сотовых телефонов), так и терминальных устройств, интегрированных с электронной системой управления очередью, либо с помощью информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В нашем городе для оценки деятельности сотрудников отдела, относящейся к качеству и полноте предоставления государственных услуг, удобнее и актуальнее всего, наверное, будет воспользоваться обычным сотовым телефоном, номер которого заявитель опять же при желании, может предоставить должностному лицу, оказавшему государственную услугу. Полученный телефонный номер в кратчайшие сроки передается в Автоматизированную информационную систему "Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг", после чего происходит дальнейшее взаимодействие между гражданином, пожелавшим оценить качество предоставленной государственной услуги и сотрудниками Центра.

Именно в процессе общения производится интегральная оценка качества предоставленной государственной услуги по пятибалльной шкале, путем обмена СМС сообщениями между гражданином и сотрудниками Центра. Полученные оценки обобщаются и анализируются Автоматизированной информационной системой с целью устранения недостатков в служебной деятельности должностных лиц, а также для повышения качества оказываемых государственных услуг гражданам Российской Федерации.

Уважаемые жители города и района, руководство отдела УФМС России по Ростовской области в г.Белая Калитва убедительно призывает вас принять самое активное участие в оценке деятельности сотрудников отдела в части характеризующей качество, полноту и комфортность при предоставлении государственных услуг, относящихся к компетенции ФМС России

Начальник ОУФМС РФ по РО в г.Белая Калитва Н.М. Салахова

20 ноя 2013, 09:40
Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 100 дней со дня публикации.